Política de Devolução

Na TJ Gaming, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Caso você precise devolver um produto, criamos uma política simples, clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Prazos para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto nas seguintes condições:

• Desistência ou arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto com defeito ou avaria: até 30 dias corridos para produtos não duráveis e 90 dias corridos para produtos duráveis.

• Produto em desacordo com o pedido: notificar em até 48 horas após o recebimento.

🔁 Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso, mau uso ou danos;

• Estar com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham;

• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

🚚 Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo telefone (11) 4587-8334 ou pelo Instagram @tjgamingbr.

2. Informe o número do pedido, motivo da devolução e anexe fotos se necessário.

3. Após a análise, você receberá as instruções para envio do produto.

💳 Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora).

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária do titular.

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

❌ Recusa de Devolução

A TJ Gaming se reserva o direito de não aceitar a devolução caso o produto:

• Apresente sinais de uso ou mau uso;

• Esteja fora do prazo;

• Tenha sido enviado sem aviso prévio.

Nestes casos, o item será devolvido ao cliente, com frete por conta do mesmo.

📍 Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato:

📞 (11) 4587-8334
📍 Av. São João, 379 – Pte. São João, Jundiaí – SP
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